Functioneel Applicatiebeheer

Ik bied dagelijkse ondersteuning en beheer van applicaties via ondersteuningscontracten aan organisaties in het Sociaal Domein. Dit betekent dat je altijd een betrouwbare partner hebt die zorgt voor:

• Routinebeheer: Dagelijkse taken zoals back-ups, updates en monitoren van systemen.

• Proactieve Ondersteuning: Voorkomen van problemen, voordat ze optreden door regelmatige controle en optimalisatie.

• Snelle Oplossingen: Directe ondersteuning bij problemen of vragen, zodat je werk niet wordt onderbroken.

Myneva is een ECD (Electronisch Clientendossier) voor het Sociaal Domein. Ik ondersteun organisaties in het Sociaal Domein die gebruik maken van Myneva. Voor deze organisaties verricht ik het dagelijkse functioneel applicatiebeheer.

Dagelijks Beheer

• Gebruikersbeheer en autorisaties: Ik zorg dat nieuwe medewerkers bij indiensttreding toegang krijgen tot Myneva en dat de gebruikersrechten aansluiten bij hun functie. Bij uitdiensttreding, zorg ik dat toegang tot het systeem ingetrokken wordt. Ik monitor op onbevoegd gebruik van het systeem.

• Ondersteuning van medewerkers: Ik ondersteun medewerkers bij technische vragen waardoor zij zich kunnen richten op hun werkzaamheden. Door mijn jarenlange ervaring begrijp ik als geen ander waar medewerkers tegen aan kunnen lopen.

• Controle op juiste registratie inrichting van het ECD: Regelmatig controleer ik of het systeem nog correct is ingericht.

• Signaleren van knelpunten in werkprocessen: Ik monitor de foutmeldingen en neem contact op om deze op te lossen. Als ik merk dat bepaalde foutmeldingen structureel van aard zijn, dan signaleer ik deze knelpunten en help ik bij het zoeken van een oplossing.

Optimalisatie

• Slimmer inrichten van de ECD’s: Ik streef ernaar om de inrichting van de ECD’s steeds slimmer aan te laten sluiten bij de praktijk.

• Workflows beter aan te laten sluiten bij de dagelijkse praktijk: De dagelijkse praktijk is aan constante verandering onderhevig en ik help medewerkers om hun workflows hierop naadloos te laten aansluiten. Hierdoor worden werknemers/gebruikers niet teruggehouden door het bestaande ECD, maar ontwikkelt het ECD mee met de veranderingen.

• Voorbereiding op audits en verantwoording: Ik help bij de voorbereiding van periodieke of eenmalige audits, waardoor de organisatie zich kan focussen op de dagelijkse gang van zaken.

Proactieve Ondersteuning

Door mijn jarenlange ervaring en het feit dat ik met afstand naar de organisatie kan kijken, ben ik in staat om proactief problemen te signaleren voordat ze zich voordoen.

ZorgDomein is een digitaal platform voor o.a. verwijzingen binnen de welzijn- en zorgsector. Via het platform kunnen verwijzers het zorgaanbod van organisaties inzien en direct een verwijzing geven naar een organisatie en indien nodig informatie uitwisselen.

Dagelijks Beheer / Optimalisatie

• Inrichten van ZorgDomein: Ik help organisaties om hun zorgproducten op de juiste wijze onder de aandacht te brengen van potentiële verwijzers.

• Ondersteuning bij wijziging zorgaanbod: Als het zorgaanbod verandert, help ik bij het herinrichten van zorgproducten of trajecten.

• Monitoring van berichtenverkeer en foutmeldingen: Ik monitor of het berichtenverkeer goed verloopt en help bij het oplossen van eventuele foutmeldingen.

• Ondersteuning bij vragen van medewerkers: Mochten medewerkers vragen hebben over de werking van ZorgDomein, dan kunnen ze bij mij terecht voor ondersteuning.

• Proactieve ondersteuning: Signaleer ik problemen, dan neem ik proactief contact op om verbeteringen op te zetten.